Algemene voorwaarden
Badhuys Massage & Wellness Terworm
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van Badhuys Massage & Wellness Terworm, gevestigd te Terworm 10, 6411 RV Heerlen, Nederland (binnen Van der Valk Hotel Heerlen). Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Boekingen en betalingen
Afspraken kunnen online, telefonisch of via het hotel worden gemaakt. Online gemaakte afspraken dienen steeds vooraf betaald te worden en zijn pas definitief na ontvangst van betaling. Bij boekingen via het hotel blijft de klant verantwoordelijk voor de afspraak en de bijhorende betalings- en annuleringsvoorwaarden.
3. Behandelingen
De behandelingen zijn gericht op ontspanning en welzijn en vormen geen medische behandeling. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten. Badhuys behoudt het recht om een behandeling te weigeren indien deze medisch of praktisch niet verantwoord wordt geacht.
4. Gezondheid en intake
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van relevante gezondheidsinformatie. Badhuys kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die ontstaat als gevolg van foutieve of onvolledige informatie.
5. Aansprakelijkheid
Behandelingen worden uitgevoerd naar best vermogen en inzicht. Badhuys Massage & Wellness Terworm is niet aansprakelijk voor schade, letsel of klachten die voortvloeien uit een behandeling, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid. Van der Valk Hotel Heerlen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor handelingen, schade of klachten voortvloeiend uit behandelingen uitgevoerd door Badhuys. Badhuys is evenmin aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
6. Gedrag
Van klanten wordt verwacht dat zij zich respectvol en correct gedragen tegenover therapeuten en andere gasten. Bij ongepast gedrag behoudt Badhuys het recht om de behandeling onmiddellijk stop te zetten en verdere toegang tot de praktijk te weigeren, zonder recht op terugbetaling.
7. Leeftijd
Behandelingen worden uitgevoerd bij klanten vanaf 16 jaar. Minderjarigen dienen begeleid te worden door een ouder of voogd en voorafgaande toestemming te hebben.
8. Klachten
Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk gemeld te worden via e-mail. Badhuys beoordeelt elke klacht individueel. Terugbetalingen worden niet standaard voorzien.
9. Betalingsverkeer
Alle betalingen verlopen via Badhuys Massage & Wellness Terworm. Het is niet toegestaan om rechtstreeks aan de therapeut te betalen.
10. Overmacht
In geval van overmacht, zoals ziekte, technische problemen of onvoorziene omstandigheden, behoudt Badhuys het recht om afspraken te verplaatsen of te annuleren.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.